TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

Navai – Travel AI Designer

Ultimo aggiornamento: [29/01/2026]

1. PREMESSA E ACCETTAZIONE

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito “Termini”) regolano l’utilizzo del servizio Navai (di seguito “il Servizio”), offerto da:

Danilo Piacentino
Partita IVA: 02821910029
Email: info@navai.it
Email Privacy: privacy@navai.it

L’utilizzo del Servizio comporta l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. Se non si accettano questi Termini, non è possibile utilizzare il Servizio.

2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

2.1 Natura del Servizio

Navai è un Travel AI Designer che genera itinerari di viaggio personalizzati tramite intelligenza artificiale. Il Servizio fornisce un documento digitale strutturato contenente:

Proposta di itinerario dettagliato
Link pre-compilati per prenotazioni (voli, hotel, ristoranti, attrazioni)
Informazioni pratiche sulla destinazione
Suggerimenti e raccomandazioni personalizzate

2.2 Finalità del Servizio

Il Servizio si configura come un prodotto digitale di supporto per il viaggiatore fai-da-te. Navai aiuta l’utente nella pianificazione del viaggio fornendo informazioni e collegamenti utili, ma non sostituisce la responsabilità dell’utente nella verifica delle informazioni e nella prenotazione effettiva dei servizi.

2.3 Contenuti Generati tramite AI

I contenuti forniti sono generati attraverso sistemi di intelligenza artificiale e possono contenere errori, imprecisioni o informazioni non aggiornate. È sempre responsabilità dell’utente verificare l’accuratezza e la completezza delle informazioni prima di effettuare qualsiasi prenotazione o decisione di viaggio.

3. PIANI DI SERVIZIO E PREZZI

3.1 Tipologie di Servizio

Navai offre tre livelli di servizio:

EXPRESS – City Break Essenziale

Prezzo Early Access: €29
Prezzo Standard: €39
Durata viaggio: 3-5 giorni / 2-4 notti
Destinazioni: 1 città
Tempo di generazione: 3-5 minuti (indicativo)

STANDARD – Settimana Completa CONSIGLIATO

Prezzo Early Access: €49
Prezzo Standard: €69
Durata viaggio: 5-8 giorni / 4-7 notti
Destinazioni: Fino a 2 città
Tempo di generazione: 6-10 minuti (indicativo)

PREMIUM – Viaggio Ottimizzato

Prezzo Early Access: €69
Prezzo Standard: €99
Durata viaggio: 8-14 giorni / 7-13 notti
Destinazioni: Fino a 3 città
Tempo di generazione: 10-15 minuti (indicativo)

3.2 Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe, fornitore terzo di servizi di pagamento
Il pagamento è singolo e immediato per ogni richiesta di itinerario
Non sono previsti abbonamenti o pagamenti ricorrenti
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA ove applicabile
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma le modifiche non si applicano agli ordini già confermati

3.3 Conferma dell’Ordine

Al completamento del pagamento, l’utente riceverà:

Una conferma di pagamento diretta tramite pop up
La fattura (se richiesta e con dati fiscali forniti)
L’itinerario personalizzato all’indirizzo email indicato

4. MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO

4.1 Processo di Richiesta

Per richiedere un itinerario, l’utente deve:

Compilare il modulo di richiesta sul sito web di Navai (www.navai.it)
Fornire i dati richiesti (personali, destinazione, date, preferenze)
Selezionare il livello di servizio desiderato
Completare il pagamento tramite Stripe
Accettare i presenti Termini e la Privacy Policy

4.2 Tempi di Consegna

L’itinerario viene inviato all’indirizzo email fornito dall’utente entro 15 minuti dalla conferma del pagamento (tempo medio)
I tempi di consegna possono variare e risultare più lunghi in caso di:
- Itinerari particolarmente complessi
- Sovraccarico dei modelli di intelligenza artificiale utilizzati
- Problemi tecnici temporanei
In caso di ritardi significativi (oltre 2 ore), l’utente può contattare l’assistenza all’indirizzo info@navai.it per ricevere assistenza ed ottenere il proprio itinerario

4.3 Formato di Consegna

L’itinerario viene fornito in formato HTML ottimizzato per email con:

Layout responsive (visualizzabile su desktop e mobile)
Pulsanti cliccabili per link diretti
Formattazione chiara e strutturata

5. LIMITAZIONI DEL SERVIZIO

5.1 Cosa Navai NON Garantisce

Il Servizio NON garantisce:

Prezzi: I prezzi di voli, hotel e servizi sono dinamici e cambiano continuamente. I link forniti indirizzano alle piattaforme di prenotazione con parametri pre-compilati, ma i prezzi effettivi al momento della consultazione possono differire
Disponibilità: La disponibilità di hotel, voli e servizi non è garantita e deve essere verificata dall’utente al momento della prenotazione
Accuratezza assoluta: Le informazioni sono generate da AI e possono contenere errori o imprecisioni
Completezza: L’itinerario è una proposta e potrebbe non includere tutte le opzioni disponibili
Idoneità specifica: Il Servizio non può garantire che l’itinerario sia completamente adatto ad esigenze particolari (disabilità, allergie, condizioni mediche)

5.2 Cosa Navai NON Fa

Navai NON:

Effettua prenotazioni per conto dell’utente
Fornisce assistenza durante il viaggio
Sostituisce assicurazioni di viaggio, visti o documenti ufficiali
Offre consulenza medica, legale o assicurativa
Garantisce la validità di informazioni su requisiti di ingresso, visti o vaccinazioni
Monitora o aggiorna itinerari dopo la consegna

5.3 Limitazioni di Utilizzo

Non ci sono limitazioni sul numero di itinerari che un utente può richiedere
Ogni richiesta costituisce un ordine separato e richiede un pagamento specifico

6. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E USO CONSENTITO

6.1 Proprietà del Contenuto

I contenuti generati da Navai (itinerari, testi, strutture) rimangono di proprietà di Danilo Piacentino. L’utente acquista una licenza d’uso personale non esclusiva del contenuto ricevuto.

6.2 Uso Consentito

L’utente può utilizzare l’itinerario ricevuto esclusivamente per uso personale e per:

Pianificare il proprio viaggio
Consultare informazioni e suggerimenti
Utilizzare i link per effettuare prenotazioni personali
Stampare o salvare il documento per uso privato

6.3 Usi Espressamente Vietati

È espressamente vietato:

Condividere l’itinerario su social media (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc.)
Pubblicare l’itinerario o parti di esso su blog, forum, siti web o qualsiasi piattaforma pubblica
Rivendere o distribuire a terzi l’itinerario ricevuto
Utilizzare a scopi commerciali i contenuti forniti
Modificare e redistribuire l’itinerario come proprio lavoro
Condividere i link di accesso o le credenziali utilizzate per ricevere il servizio

La violazione di questi divieti comporterà:

La cessazione immediata del diritto d’uso
L’eventuale richiesta di risarcimento danni
Azioni legali per tutela dei diritti d’autore

7. REVISIONI E MODIFICHE

7.1 Nessuna Revisione Inclusa

Il prezzo del Servizio non include revisioni o modifiche all’itinerario una volta consegnato. L’itinerario generato è definitivo.

7.2 Nuova Richiesta

Se l’utente desidera un itinerario diverso o modificato, deve effettuare una nuova richiesta con un nuovo pagamento.

8. POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSI

8.1 Nessun Diritto di Recesso

In quanto servizio digitale il cui contenuto viene reso immediatamente disponibile dopo il pagamento, e in conformità all’art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), l’utente rinuncia espressamente al diritto di recesso di 14 giorni.

Effettuando il pagamento, l’utente dichiara di essere consapevole e di accettare:

Che l’esecuzione del servizio inizia immediatamente dopo il pagamento
Che non potrà esercitare il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo

8.2 Nessun Rimborso

Non vengono concessi rimborsi per i seguenti motivi:

Natura del servizio digitale già reso ed elaborato
Impossibilità di “restituire” un contenuto digitale già visualizzato
Prevenzione di abusi da parte di utenti che richiedono rimborsi dopo aver utilizzato il servizio

8.3 Cancellazione della Richiesta

Dal momento del pagamento, non è possibile cancellare la richiesta in quanto:

Il processo di elaborazione si avvia automaticamente
I costi per l’utilizzo dei modelli AI vengono sostenuti immediatamente
Il servizio viene erogato in tempi molto brevi (entro 15 minuti)

8.4 Eccezioni

Un rimborso può essere considerato esclusivamente nei seguenti casi:

Mancata consegna dell’itinerario entro 48 ore senza giustificazione
Errore tecnico grave che rende l’itinerario completamente inutilizzabile
Doppio addebito per lo stesso ordine

Per richiedere assistenza in questi casi, contattare info@navai.it entro 7 giorni dalla data di acquisto.

9. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

9.1 Verifica delle Informazioni

L’utente è responsabile di:

Verificare l’accuratezza delle informazioni contenute nell’itinerario
Controllare i prezzi effettivi al momento della prenotazione
Verificare la disponibilità di voli, hotel e servizi
Controllare i requisiti di ingresso (visti, passaporti, vaccinazioni) per le destinazioni
Sottoscrivere un’assicurazione di viaggio adeguata
Consultare le avvertenze di viaggio del Ministero degli Esteri

9.2 Prenotazioni

L’utente effettua le prenotazioni a proprio nome e rischio
Navai non è parte di alcun contratto tra l’utente e i fornitori di servizi (compagnie aeree, hotel, ristoranti)
Le condizioni di prenotazione, cancellazione e rimborso sono quelle previste dai singoli fornitori

9.3 Dati Forniti

L’utente garantisce che:

I dati forniti nel modulo di richiesta sono veritieri ed accurati, con particolare riferimento a quelli fiscali che saranno utilizzati per emettere regolare documento di acquisto
L’indirizzo email fornito è corretto e funzionante
Ha il diritto di utilizzare l’indirizzo email indicato

10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

10.1 Esclusione di Garanzie

Nei limiti consentiti dalla legge, il Servizio è fornito “così com’è” senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse ma non limitate a:

Garanzie di accuratezza o completezza delle informazioni
Garanzie di idoneità per uno scopo particolare
Garanzie di disponibilità continua del servizio

10.2 Limitazione della Responsabilità

Danilo Piacentino non sarà responsabile per:

Errori o imprecisioni nei contenuti generati dall’intelligenza artificiale
Danni derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il Servizio
Costi sostenuti per prenotazioni effettuate sulla base dell’itinerario
Cancellazioni, ritardi o problemi durante il viaggio
Variazioni di prezzi di voli, hotel o servizi rispetto a quanto indicato
Chiusure di attrazioni, ristoranti o servizi menzionati nell’itinerario
Eventi di forza maggiore (calamità naturali, pandemie, guerre, scioperi, etc.)
Problemi derivanti da decisioni prese dall’utente sulla base dell’itinerario

10.3 Massimale di Responsabilità

In ogni caso, la responsabilità massima di Danilo Piacentino è limitata al prezzo pagato dall’utente per il singolo servizio che ha dato origine al reclamo.

11. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

11.1 Manutenzione e Interruzioni

Navai si riserva il diritto di:

Sospendere temporaneamente il Servizio per manutenzione programmata o straordinaria
Modificare le funzionalità del Servizio
Interrompere definitivamente il Servizio con preavviso di 30 giorni

11.2 Problemi Tecnici

In caso di problemi tecnici che impediscono la consegna dell’itinerario:

L’utente sarà informato via email
Verrà fornita una stima dei tempi di risoluzione
Se il problema persiste oltre 48 ore, l’utente può richiedere il rimborso

12. MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

12.1 Diritto di Modifica

Danilo Piacentino si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.

12.2 Comunicazione delle Modifiche

Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite:

Email agli utenti registrati
Avviso sul sito web
Indicazione della nuova data di “ultimo aggiornamento”

12.3 Accettazione delle Modifiche

Le modifiche entrano in vigore 7 giorni dopo la pubblicazione
L’utilizzo del Servizio dopo tale data costituisce accettazione delle nuove condizioni
Gli ordini già confermati rimangono soggetti ai Termini in vigore al momento dell’acquisto

13. RECLAMI E ASSISTENZA

13.1 Assistenza Clienti

Per assistenza, informazioni o reclami, contattare:

Email: supporto@navai.it
Tempi di risposta: Entro 48 ore lavorative

13.2 Procedura di Reclamo

In caso di problemi:

Inviare una email dettagliata a supporto@navai.it entro 7 giorni dall’acquisto
Includere numero d’ordine e descrizione del problema
Attendere la risposta entro 48 ore lavorative
In caso di mancata risoluzione, è possibile rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie

13.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie

In caso di controversie, l’utente consumatore può rivolgersi a:

Piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Organismi ADR italiani secondo le procedure previste dal D.lgs. 130/2015

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

14.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

14.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dall’applicazione dei presenti Termini:

Per i consumatori: sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo
Per i professionisti/aziende: sarà competente esclusivamente il foro dove ha sede Danilo Piacentino

15. COMUNICAZIONI

15.1 Comunicazioni a Navai

Tutte le comunicazioni devono essere inviate a:

Email: supporto@navai.it

15.2 Comunicazioni all’Utente

Navai comunicherà con l’utente tramite:

L’indirizzo email fornito in fase di registrazione
Avvisi sul sito web

L’utente è responsabile di:

Mantenere aggiornato il proprio indirizzo email
Controllare regolarmente la propria casella di posta, inclusa la cartella spam

16. DISPOSIZIONI FINALI

16.1 Nullità Parziale

Se una o più clausole dei presenti Termini dovessero essere dichiarate nulle o inefficaci, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.

16.2 Rinuncia

Il mancato esercizio da parte di Danilo Piacentino di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

16.3 Integralità dell’Accordo

I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e Danilo Piacentino relativamente al Servizio.

16.4 Cessione

L’utente non può cedere i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza il preventivo consenso scritto di Danilo Piacentino.

DICHIARAZIONE DI ACCETTAZIONE

Utilizzando il Servizio Navai, l’utente dichiara di:

Aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni di Servizio
Accettare integralmente quanto previsto nei presenti Termini
Essere consapevole che l’itinerario è generato da intelligenza artificiale e può contenere errori
Rinunciare espressamente al diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo
Essere responsabile della verifica delle informazioni e delle prenotazioni effettuate
Accettare che l’itinerario è per uso personale e non può essere condiviso pubblicamente

Data ultimo aggiornamento: [29/01/2026]

Versione: 1.0