NAVAI — Travel AI Designer
Ultimo aggiornamento: [data di pubblicazione] — versione 2.1
I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del servizio NAVAI (di seguito "il Servizio"), offerto da:
Danilo Piacentino
Partita IVA: 02821910029
Email: info@navai.it
Email privacy: privacy@navai.it
L'accettazione dei presenti Termini avviene tramite l'apposita casella di spunta al momento della registrazione ed è condizione necessaria per l'utilizzo del Servizio. Se non si accettano questi Termini, non è possibile utilizzare il Servizio.
NAVAI è un Travel AI Designer che progetta itinerari di viaggio personalizzati tramite intelligenza artificiale. Il prodotto consegnato è una pagina di viaggio interattiva ("trip page"), consultabile da telefono e computer tramite collegamento personale, contenente: itinerario organizzato giorno per giorno, hotel confrontati, link di prenotazione precompilati (voli, hotel, attrazioni), stima dei costi per categoria, piano alternativo per gli imprevisti e consigli pratici sulla destinazione.
Il Servizio è un prodotto digitale di supporto per il viaggiatore indipendente: aiuta nella pianificazione fornendo informazioni organizzate e collegamenti utili, ma non sostituisce la responsabilità dell'utente nella verifica delle informazioni e nella prenotazione effettiva dei servizi. NAVAI propone, l'utente prenota.
I contenuti del Servizio sono generati da sistemi di intelligenza artificiale sulla base dei dati forniti dall'utente, integrati con dati reali di viaggio, e possono contenere errori, imprecisioni o informazioni non aggiornate. È responsabilità dell'utente verificare l'accuratezza delle informazioni prima di qualsiasi prenotazione o decisione di viaggio. Il funzionamento dei sistemi di intelligenza artificiale e il trattamento dei dati sono descritti nella sezione 12 dell'informativa privacy.
L'utilizzo del Servizio richiede la creazione di un account gratuito. Ogni account include 3 verifiche di budget gratuite: uno strumento che stima, con prezzi reali di voli e hotel al momento del controllo, se il budget indicato è realistico per la destinazione scelta. Le stime sono indicative e non costituiscono offerta o garanzia di prezzo.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano mai agli ordini già confermati.
Al completamento del pagamento l'utente riceve la conferma di pagamento, la fattura (se richiesta, con i dati fiscali forniti) e l'accesso alla trip page all'indirizzo email indicato.
L'utente compila il modulo di richiesta, fornisce i dati necessari, seleziona il piano, completa l'eventuale pagamento e riceve via email il collegamento personale alla propria trip page.
La trip page viene resa disponibile indicativamente entro 15 minuti dalla conferma. I tempi possono allungarsi per itinerari complessi, sovraccarico dei sistemi di intelligenza artificiale o problemi tecnici temporanei. In caso di ritardo significativo (oltre 2 ore), l'utente può contattare info@navai.it.
La trip page è una pagina web interattiva ottimizzata per telefono e computer, raggiungibile tramite collegamento personale comunicato via email. Non è richiesta alcuna installazione.
NAVAI non effettua prenotazioni per conto dell'utente, non fornisce assistenza durante il viaggio, non sostituisce assicurazioni, visti o documenti ufficiali, non offre consulenza medica, legale o assicurativa, non garantisce la validità delle informazioni su requisiti di ingresso e non monitora né aggiorna gli itinerari dopo la consegna.
I contenuti generati da NAVAI restano di proprietà di Danilo Piacentino. L'utente acquista una licenza d'uso personale non esclusiva del contenuto ricevuto.
L'utente può utilizzare l'itinerario per pianificare il proprio viaggio, consultarne informazioni e suggerimenti, usare i link per le proprie prenotazioni e salvarne copia per uso privato.
Per gli itinerari acquistati (Standard e Premium) è espressamente vietato: pubblicare o condividere la trip page o sue parti su social media, blog, forum o qualsiasi piattaforma pubblica; cedere a terzi il collegamento personale; rivendere o distribuire il contenuto; utilizzarlo a scopi commerciali; modificarlo e redistribuirlo come lavoro proprio. La violazione comporta la cessazione immediata del diritto d'uso e l'eventuale richiesta di risarcimento.
L'anteprima gratuita (versione freemium con contenuto parzialmente oscurato) può essere liberamente condivisa, anche su social media, purché senza modificarla, senza rimuoverne il marchio e senza presentarla come lavoro proprio o utilizzarla per finalità commerciali di terzi.
Il prezzo del Servizio non include revisioni o modifiche dell'itinerario dopo la consegna: l'itinerario generato è definitivo. Per un itinerario diverso o modificato è necessaria una nuova richiesta con nuovo pagamento.
Il Servizio consiste nella fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale, la cui esecuzione inizia immediatamente dopo il pagamento. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), l'utente, spuntando l'apposita casella prima del pagamento, acconsente espressamente all'esecuzione immediata e accetta di perdere il diritto di recesso di 14 giorni. Senza tale consenso esplicito non è possibile completare l'acquisto.
Non sono previsti rimborsi per ripensamento, dato che il contenuto digitale viene generato ed erogato immediatamente e i costi di elaborazione vengono sostenuti all'istante.
Il rimborso è riconosciuto nei seguenti casi: mancata consegna dell'itinerario entro 48 ore senza giustificazione; errore tecnico grave che renda l'itinerario completamente inutilizzabile; doppio addebito per lo stesso ordine. Per segnalazioni: info@navai.it entro 7 giorni dall'acquisto.
Resta in ogni caso impregiudicata la garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali prevista dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo e ogni altro diritto del consumatore non derogabile per legge.
A tal fine, le caratteristiche oggettive del Servizio sono quelle descritte alle sezioni 2, 3.1 e 5 dei presenti Termini e illustrate negli esempi di itinerario pubblicati sul sito, che l'utente dichiara di aver potuto esaminare prima dell'acquisto.
a) Costituiscono difetto di conformità, con i rimedi indicati:
b) NON costituiscono difetto di conformità, in quanto coerenti con le caratteristiche dichiarate del Servizio, e non danno diritto ad alcun rimedio:
c) Procedura e ordine dei rimedi. Il difetto va segnalato a info@navai.it con descrizione specifica del problema riscontrato e numero d'ordine. Come previsto dalla legge, il primo rimedio è sempre il ripristino della conformità (correzione o rigenerazione gratuita dell'itinerario): la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso si applicano solo se il ripristino è impossibile, eccessivamente oneroso o non riesce. Le segnalazioni generiche o relative ai casi della lettera b) non attivano alcun rimedio.
L'utente è responsabile di: verificare l'accuratezza delle informazioni contenute nell'itinerario; controllare prezzi e disponibilità effettivi al momento della prenotazione; verificare i requisiti di ingresso (visti, passaporti, vaccinazioni) delle destinazioni; valutare la sottoscrizione di un'assicurazione di viaggio; consultare le avvertenze del Ministero degli Esteri. Le prenotazioni sono effettuate dall'utente a proprio nome e rischio: NAVAI non è parte dei contratti tra l'utente e i fornitori (compagnie aeree, hotel, ristoranti), ai quali si applicano le condizioni dei singoli fornitori. L'utente garantisce la veridicità dei dati forniti, con particolare riferimento a quelli fiscali e all'indirizzo email.
Nei limiti consentiti dalla legge, il Servizio è fornito "così com'è". Danilo Piacentino non è responsabile per: errori o imprecisioni nei contenuti generati dall'intelligenza artificiale; costi sostenuti per prenotazioni effettuate sulla base dell'itinerario; variazioni di prezzi o disponibilità; chiusure di attrazioni o servizi; cancellazioni, ritardi o problemi durante il viaggio; eventi di forza maggiore; decisioni prese dall'utente sulla base dell'itinerario. In ogni caso, la responsabilità massima è limitata al prezzo pagato per il singolo servizio che ha originato il reclamo. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore di cui alla sezione 8.4.
NAVAI può sospendere temporaneamente il Servizio per manutenzione, modificarne le funzionalità o interromperlo definitivamente con preavviso di 30 giorni. In caso di problemi tecnici che impediscano la consegna, l'utente sarà informato via email; se il problema persiste oltre 48 ore, l'utente può richiedere il rimborso.
I presenti Termini possono essere modificati in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email e con avviso sul sito, ed entrano in vigore 7 giorni dopo la pubblicazione. Gli ordini già confermati restano soggetti ai Termini vigenti al momento dell'acquisto.
Per assistenza, informazioni o reclami: info@navai.it (risposta entro 48 ore lavorative). In caso di reclamo, indicare il numero d'ordine e la descrizione del problema. Per le controversie non risolte, l'utente consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi del D.lgs. 130/2015.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo); per i professionisti, il foro della sede del Titolare.
Le comunicazioni a NAVAI vanno inviate a info@navai.it. NAVAI comunica con l'utente tramite l'indirizzo email fornito alla registrazione e tramite avvisi sul sito. L'utente è responsabile di mantenere aggiornato il proprio indirizzo email e di controllare la propria casella, inclusa la cartella spam.
L'eventuale nullità di singole clausole non travolge le restanti. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. I presenti Termini, insieme all'informativa privacy, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e il Titolare. L'utente non può cedere i propri diritti o obblighi senza consenso scritto del Titolare.
Spuntando la casella di accettazione e utilizzando il Servizio, l'utente dichiara di: aver letto e compreso i presenti Termini; accettarli integralmente; essere consapevole che l'itinerario è generato da sistemi di intelligenza artificiale e può contenere errori; essere responsabile della verifica delle informazioni e delle prenotazioni; accettare i limiti d'uso dei contenuti (sezioni 6.3 e 6.4); e, al momento dell'acquisto, acconsentire all'esecuzione immediata con rinuncia al diritto di recesso (sezione 8.1).
Data ultimo aggiornamento: [data di pubblicazione]
Versione: 2.1 — sostituisce la versione 2.0 del 2026-06-07 (solo aggiornamento prezzi)